Entrenament al Lideratge Social

Escucha empática

Escuchamos para contestarSi tenemos dos orejas y una boca es para escuchar el doble de lo que hablamos.

Esta es una afirmación frecuente entre los comunicadores sociales latinoamericanos. Y es que escuchar es condición básica para establecer la corriente de empatía necesaria en la comunicación.

Pero nos referimos a la escucha empática, la que nace del interés auténtico por comprender a los otros.

Nada que ver con la escucha interesada, sólo enfocada a ensalzar el ego, a la réplica, a la respuesta inmediata o a la anulación del interlocutor.

Para ser empático hay que escuchar a los demás con ganas de construir una verdadera conversación.

Anuncis

Preparem la comunicació

Pensando en comunicarSer un bon comunicador significa també comunicar de forma efectiva. Sovint cometem un error massa greu: presentar sense haver tingut en compte per a qui presentem ni què volem aconseguir d’aquell públic.

Normalment creiem que allò que preparem amb passió ja és prou rellevant i interessant perquè l’audiència ens escolti. A més a més, no reflexionem prou sobre què volem que resulti de la nostra presentació. Si les nostres paraules no activen al públic en cap sentit, per a què hem presentat?

La preparació de qualsevol Comunicació ha de començar, doncs, amb aquesta pregunta: Qui és la meva audiència? (Quines característiques té? Què li preocupa? Què li motiva? Etc.). I també: Què vull que passi quan acabi la meva ponència (Vull que em comprin X, vull conscienciar-los d’X, vull animar-los a X, etc.)

En la segona classe del Mòdul de Comunicació en Públic hem continuat posant en pràctica tot allò que vam treballar l’últim dia en relació a la Forma (el Com) i hem començat a treballar El Fons (el Què): quin és l’objectiu i quin és el missatge que vull transmetre.

Definint de forma clara el missatge principal podrem desenvolupar les subidees del discurs de forma molt més alienada, més coherent i, conseqüentment, més efectiva.

 

Ser un buen comunicador significa también comunicarse de forma efectiva. A menudo cometemos un error demasiado grave: presentar sin haber tenido en cuenta para quién presentamos ni qué queremos conseguir de ese público.

Normalmente creemos que lo que preparamos con pasión ya es bastante relevante e interesante para que la audiencia nos escuche. Además, no reflexionamos suficientemente sobre qué queremos que resulte de nuestra presentación. Si nuestras palabras no activan al público en ningún sentido, ¿para qué hemos presentado?

La preparación de cualquier Comunicación debe empezar, pues, con esta pregunta: ¿Quién es mi audiencia? (¿Qué características tiene? ¿Qué le preocupa? ¿Qué le motiva? Etc.). Y también: ¿Qué quiero que pase cuando acabe mi ponencia? (Quiero que me compren X, quiero concienciarlos de X, quiero animarles a X, etc.)

En la segunda clase del Módulo de Comunicación en Público hemos seguido poniendo en práctica todo lo que trabajamos el último día en relación a la Forma (el Cómo) y hemos empezado a trabajar El Fondo (el Qué): ¿cuál es el objetivo y cuál es el mensaje que quiero transmitir.

Definiendo de forma clara el mensaje principal podremos desarrollar las subideas del discurso de forma mucho más alienada, más coherente y, consecuentemente, más efectiva.

La marató del dissabte

Acte inaugural dissabte

Dissabte vam arrencar l’assignatura amb una jornada de matí i tarda molt intensiva.

En total, participem 121 estudiants i 5 professors, distribuits en dos grups de català, dos grups de castellà i un grup d’anglès.

A l’acte inaugural, Jaume Maranges, director de l’assignatura va parlar del lideratge social i de l’enfocament que nosaltres li donem: el lideratge servidor. En aquesta presentació Why Social Leadership? pots veure l’esquema i les imatges del seu discurs.

El lideratge servidor es un concepte creat fa temps per Robert K. Greenleaf que s’ha estés arreu del món però que encara no es gaire conegut al nostre país.

Aquest vídeo Servant Leadership explica sintéticament en què consisteix: centrar el lideratge en la millora de tothom, no únicament en la pròpia.

Per posar un exemple inspirador, l’explorador angloirlandès Ernest Shackleton està considerat un model de Servant Leadership: el seu estil de lideratge, en circumstàncies extremes, va aconseguir salvar la vida de tota la seva tripulació.

 

El sábado arrancamos la asignatura con una jornada de mañana y tarde muy intensiva.

En total, participamos 121 estudiantes y 5 profesores, distribuidos en dos grupos de catalán, dos grupos de castellano y uno de inglés.

En el acto inaugural, Jaume Maranges, director de la asignatura, habló del liderazgo social y del enfoque que nosotros le damos: el liderazgo servidor. En esta presentación: Why Social Leadership puedes ver el esquema y las imágenes de su discurso.

El liderazgo servidor es un concepto creado hace ya tiempo por Robert K. Greenleaf, que se ha extendido por todo el mundo, pero que todavía no es muy conocido en nuestro país.

Este vídeo, Servant Leadership explica sintéticamente en qué consiste: centrar el liderazgo en la mejora de todos, no únicamente en la propia. 

Por poner un ejemplo inspirador, el explorador angloirlandés Ernest Shackleton está considerado un modelo de Servent leadership: su estilo de liderazgo en circunstancias extremas, consiguió salvar la vida de su tripulación.

 

 

Benvinguts a la nova edició Spring 2015!

Miniaudiencias

El proper dissabte, 24 de gener comencem de nou l’assignatura d’Entrenament al Lideratge Social – Comunicació en Públic.

L’equip docent us donem la benvinguda. Estem ja desitjosos d’arrencar i compartir amb vosaltres una experiència que volem que sigui inoblidable!.

Aquest dissabte 24 és un dia molt especial, no solament perquè marca l’inici del camí, sinó també perquè és una jornada molt intensiva. Volem explicar-vos en què consistirà:

1) Entre les 10 i les 12:30 del matí, tindrem entrevistes succesives en petits equips. Rebreu un email amb l’hora exacta que us toca. Aquestes entrevistes serveixen per copsar els vostres interessos i capacitats i per introduir-se en  els continguts i metodologia de l’assignatura.

2) A les 12:30 ens reunirem tots els grups de les tres seccions (castellà, català i anglès) en un acte inaugural en el que intervindrà.

3) A les 13:30 i fins a les 14:00 tornarem a trobar-nos per grups per aclarir els aspectes de funcionament, organització i avaluació de l’assignatura.

4) Després de dinar, a les 15:30 i fins a les 19:30 obrirem la primera sessió del Mòdul de Comunicació.

Us convidem a passejar-vos per aquest blog: recull el coneixement, les experiències i els testimonis de quatre anys de treball.

¡Bienvenidos a la nueva edición Spring 2015!

El próximo sábado, 24 de enero empezamos de nuevo la asignatura de Entrenamiento al Liderazgo Social – Comunicación en Público.

El equipo docente os damos la bienvenida. ¡Estamos ya deseosos de arrancar y compartir con vosotros una experiencia que queremos que sea inolvidable!

Este sábado 24 es un día muy especial, no sólo porque marca el inicio del camino, sinó también porque es una jornada muy intensiva. Queremos explicaros en que consistirá:

1) Entre las 10 y las 12:30 de la mañana, tendremos entrevistas sucesivas en pequeños equipos. Recibiréis un email con la hora exacta que os toca. Estas entrevistas sirven para recoger vuestros intereses y capacidades y para introducirse en los contenidos y metodología de la asignatura.

2) A las 12:30 nos reuniremos todos los grupos de las tres secciones (castellano, catalán e inglés) en un acto inaugural en el que intervendrá Jaume Maranges, director de la asignatura.

3) A las 13:30 y hasta las 14:00 volveremos a encontrarnos por grupos para aclarar los aspectos de funcionamiento, organización y evaluación de la asignatura.

4) Después de comer, a las 15:30 y hasta las 19:30 abriremos la primera sesión del Módulo de Comunicación.

Os invitamos a pasearos por este blog: recoge el conocimiento, las experiencias y los testigos de cuatro años de trabajo.

Welcome to the new edition Spring 2015!

Next Saturday 24th of January, we’ll once again be starting the subject Social Leadership Training-Communication in Public

The teaching team would like to offer you a warm welcome. We’re all set to get moving and share with you all an unforgettable experience!

This saturday 24th is a very special day, not merely because it marks the start of your journey, but also because it will be a challenging day for you all. Let us first explain what it consists of:

1) Between 1000-1230, we’ll be conducting interviews with you all in small groups. You’ll shortly receive an email with the exact time for your your group. These interviews are mainly to understand a little more about your experiences and motivations, but also to help you understand the content and methodology of the course.

2) At 1230, all three sections will get together (English, Spanish and Catalán) for the inauguration of the course, in which we will hear from Jaume Maranges, director of the programme.

3)From 1330-1400 we will return to our own groups to clarify any doubts you may have as to how the subject is organised, structured and evaluated.

4) After lunch, at 1530 until 1930, we will be in class doing the first session on communication training.

We encourage you to check back sometime soon and see what this blog has to offer; Inisghts on the know-how, experiences and testimonies built up over four years of work.

Balanç dels estudiants

Els estudiants que han fet l’assignatura entre setembre i novembre 2014 han valorat altament aquesta experiència, tal com expressen les enquestes anònimes d’avaluació, a les quals van respondre el 50% dels 147 estudiants participants.

A continuació destaquem alguns gràfics i alguns dels comentaris que acompanyàven les enquestes.

Valoració de l’assignatura

Valoracio de l'assignatura

Valoració del professorat

Valoracio del professorat

Alguns comentaris:

De totes les assignatures que portem cursades des que vam començar la carrera, crec que aquesta ha sigut la més útil. No només pel fet d’ensenyar-nos a parlar en públic, cosa que mai m’havien ensenyat abans, sinó pel fet d’haver crescut com a persona. Anar al col·legi i veure la repercussió del que he fet no ha tingut preu, alumnes que necessitaven igual que jo que els expliquessin com parlar en públic han acabat el taller mostrant un progrés enorme, i només amb tres sessions. Van començar molt tímids i deurien pensar que quin avorriment quedar-se una tarda a escoltar a quatre persones en una xerrada. Però, no obstant, vam arrancar la primera sessió i, així que van veure de què anaven les xerrades, van canviar el xip i van estar molt atents i interessats fins l’últim minut de l’última sessió. I no només els ha servit a ells, a nosaltres també, perquè he desenvolupat unes capacitats de parlar en públic que sincerament mai pensava que les arribés a tenir, i ha sigut gràcies al taller. Per coses com aquestes, penso que assignatures com aquesta haurien d’estar presents a qualsevol carrera, no només pel que aprens sinó també per l’experiència que tens la possibilitat de viure. Cada hora que hem passat preparant l’assignatura ha sigut una hora molt ben invertida, perquè ara és quan hem recollit els fruits de tot l’esforç.

Creo que ha sido una de las asignaturas más útiles de la carrera. Este tipo de asignaturas, así como la forma en la que realizan las sesiones debería implementarse para otras asignaturas.

I am leaving this course with mixed feelings, on one side I wish the class which we had to supervise had been more carefully selected, seen as they did not speak english and we were supposed to teach them complex concepts in a language they did not understand. This made the teaching experience much less rewarding than it could have been. On the other side I would like that in Mark Thompson we had an excellent professor, who was enthusiastic about his subject and made the course material easy to understand and fun to learn. He was very accessible and provided good and clear feedback. In conclusion I was very happy with the teaching of the course, but the organization might have been approached with more care.

Crec que aquesta assignatura és indispensable en una escola de negocis. És una assignatura que no només aporta coneixements sino que a més et forma com a persona. Aquesta matéria ensenya la veritable essencia de com esdevindre un bon Leader. També ajuda a que siguem conscients de la realitat en la que vivim. En la meva opinió la assignatua de Social Leadership Training és de les més importants del grau.

Trobaràs més comentaris aquí:

https://apscomunicacioenpublic.wordpress.com/protagonistes/estudiants-2014-2015-2/

 

 

 

Arribem al final d’un nou curs…

Antes de empezar a planificar el tallerEstaves massa nerviosa, et tremolava la veu i no paraves de moure’t. T’has entrebancat sovint, el volum de veu massa baix, miraves només a terra i… tot plegat hauries de explicar-ho millor… no s’ha entès massa…

Aquesta és l’avaluació que va fer un alumne d’un institut a l’exposició d’una companya que, amb prou feines i molt d’esforç, va aconseguir aguantar dos minuts explicant el se projecte a la classe.

Els estudiants d’ESADE, en aquest moment “professors” del Taller Comunica van quedar astorats: l’avaluació havia estat agosarada, negativa i molt dura. La presentadora tremolava, l’avaluador somreia confiat i la resta d’alumnes miraven els “professors” per saber què pensar.

Amb prou feina s’aconsegueix que un alumne s’exposi davant el grup, mostri virtuts i defectes, accepti la crítica… però s’ha d’arribar tan lluny? Una opció clara era desmentir l’avaluació rotundament i salvar l’autoestima de la presentadora. L’altra podia ser donar-li la raó a l’avaluador, potser subtilment, potser no fent-hi massa cas. Els altres participants del taller miraven expectants.

Arribem al final d’un nou curs d’Entrenament en Lideratge Social, aquesta singular assignatura que no solament tracta sobre Comunicació en Públic sinó també a aprendre a donar un Servei –un taller de comunicació- mitjançant el qual es s’aprenen les claus del Lideratge Social: Aprenent des de l’experiència transformadora.

És una assignatura singular, els estudiants comencen un punt desorientats, perduts i fins i tot, en alguns casos, escèptics. Ha de ser així doncs l’aprenentatge que s’experimenta no és fàcil d’explicar. M’atreveixo a dir que l’actitud d’alguns estudiants fa la següent trajectòria: reactiva a les classes sobre comunicació en públic que es reben –toca conèixer les claus de parlar en públic, les dinàmiques, els components-, activa en preparar el taller en grup –fer feina per què hi ha el repte d’haver d’anar a una escola a donar classes, en grup, hem de fer els materials, pensar les sessions, anticipar dinàmiques-, proactiva i implicada quan es dona el taller i sorpresa quan s’acaba.

El moment de la veritat és quan els estudiants veuen entrar a la classe els participants del Taller Comunica: aquesta gent m’escoltarà durant tres hores, i per  tres dies! Serem capaços? És molta estona, els interessarà? I si no m’escolten, si no ho entenen, si em qüestionen si no vénen? I si un alumne s’enfada? I si un ofèn a un altre? I si em diu que passa de tot?  I si…?

Exactament, els imponderables són infinits, la incertesa és un element clau de l’assignatura, el risc d’exposar-se fent un servei que fem per primera vegada, en directe, davant desenes de persones amb expectatives, judicis propis, necessitats. Un altre element cabdal: si no podem satisfer els servei no aconseguirem un resultat satisfactori. Hem de servir primer: servir persones, no projectes, ni plans, ni visions abstractes. Per servir persones necessitem l’empatia, posar-nos a les sabates de l’altre amb coneixement, respecte i, m’atreviria a dir, afecte.

El resultat és extraordinari, quasi estrany: no són els assistents els qui aprenen més, sinó els estudiants que han donat el Taller. És possible per què com més ens exposem i involucrem en el què fem més lluny hem d’arribar per ser honestos amb nosaltres mateixos i amb els receptors del servei. Només quan ens hem compromès podem liderar, qualsevol altra cosa és un joc de mans, una hàbil posició temporal que caducarà quan els elements extern s’alterin, o quan simplement ens deixi d’interessar encapçalar un servei o una organització.

Hi ha molts jefes, presidents, managers de tota mena i condició, però no hi ha líders que es puguin guardar, fer-ho a mitjes, que puguin honestament ajudar un grup de gent de moure´s en vers una missió o un objectiu sense compromís i servei.

Des de l’experiència de l’assignatura i des de l’experiència professional penso que no pot haver-hi un líder que no sigui primer i abans un servidor dels altres. I les habilitats de persuasió poden arribar a ser poderoses: Tota dictadura és a una sola paraula del col·lapse (John Hunt).

Servim, persuadim, liderem des de la responsabilitat vers l’altre i la societat, des de la consciència de què l’ésser humà radica en la dignitat i per tant exigeix respecte, atenció, sensibilitat, empatia i honestedat.

Davant l’avaluació tant dura del company els professors van donar un feedback només positiu de l’exposició, sense contradir ni donar cap importància a l’avaluació tan dura i injusta. Així van salvar l’autoestima i la implicació de l’estudiant, i li van donar un clar missatge a la classe: és igual com presentis de bé o malament, l’important és que ho intentis i t’esforcis… gràcies per exposar-te.

A la sessió següent van fixar normes clares d’avaluació entre companys: per cada tres punts forts de presentació es podia dir un punt a millorar. Així doncs, també van salvar l’avaluador, que havia en realitat actuat amb bona fe. Des d’aquell moment la classe va aprendre a valorar l’esforç, a veure sempre els punts positius de cada participant i a respectar el company.

Fede de Gispert

The second workshop in Cornellà

Taller Comunica a CornellàThe second workshop in Institut Maria Aurelia Capmany in Hospitalet was in full swing when I arrived.

The previous week, the group had experienced one of the many things that could go wrong in a classroom: the technology letting you down. This week, however, they were ready for anything.

The video was ready to play….we all held our breath…and it didn’t work. The group leapt into action and smoothly explained the main idea of the video without missing a beat, and the students kept smiling, stayed attentive and remained engaged. The atmosphere was lovely.

Students volunteered to take part in some of the many well-planned and insightful activities the group had planned, and one girl who had seemed shy the week before was now up in front of her peers, demonstrating the importance of enunciation with a pen in her mouth, while her classmates smiled and laughed in appreciation. Bravo!